Términos y Condiciones
Condiciones generales aplicables a la información, cotización y contratación de los servicios ofrecidos por Flumina Limitada.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
1. Identificación
Estos términos y condiciones son aplicables al sitio web y a los servicios ofrecidos por Flumina Limitada.
RUT: 78.494.579-0
Domicilio: Balmaceda 210, Río Negro, Región de Los Lagos, Chile.
Correo: contacto@flumina.cl
Teléfono: +56 9 2222 4015
2. Naturaleza del sitio web
El sitio web de Flumina tiene carácter principalmente informativo. Su finalidad es presentar los servicios disponibles, explicar sus características y permitir que potenciales clientes soliciten información o una cotización.
La información publicada en el sitio no constituye por sí misma una oferta irrevocable ni genera automáticamente una obligación contractual para Flumina o para el visitante.
La contratación de un servicio se formaliza posteriormente mediante la correspondiente propuesta, cotización, aceptación y demás documentos o acuerdos que correspondan al proyecto.
3. Servicios ofrecidos
Flumina puede ofrecer, entre otros, servicios relacionados con:
- ✓Desarrollo web y aplicaciones web a medida.
- ✓Desarrollo de aplicaciones móviles.
- ✓Diseño y desarrollo de sitios web y landing pages.
- ✓Consultoría y soporte TI.
Las características, alcance, funcionalidades, plazos y precios de cada proyecto serán definidos en la cotización o propuesta correspondiente.
4. Proceso de contratación
Como regla general, la contratación de un proyecto sigue las siguientes etapas:
Contacto y levantamiento inicial de requerimientos.
Elaboración y envío de la cotización o propuesta.
Reunión para revisar el proyecto y resolver dudas.
Aceptación de la propuesta.
Pago inicial según la modalidad acordada.
Inicio del desarrollo o prestación del servicio.
Pago final o de los hitos restantes, según corresponda.
Entrega del proyecto finalizado.
5. Condiciones de pago
Salvo que la cotización establezca una modalidad diferente, los proyectos se gestionan mediante un esquema de pago dividido en dos partes:
Pago inicial
Permite iniciar formalmente el desarrollo o la prestación del servicio.
Pago final
Se realiza después de la reunión final de presentación de los resultados y previo a la entrega del proyecto.
Modalidad para microempresas
Para microempresas con ingresos mensuales inferiores a $2.000.000 CLP, podrá acordarse una modalidad de pago dividida en cuatro hitos, correspondiendo un 25% del valor total a cada hito.
Las condiciones específicas, fechas de vencimiento y medios de pago serán indicados en la cotización o acuerdo correspondiente.
6. Alcance y modificaciones
Cada proyecto se desarrolla de acuerdo con el alcance definido y aceptado en la cotización correspondiente.
Durante el desarrollo podrán solicitarse ajustes, correcciones o modificaciones razonables que se encuentren dentro del alcance originalmente acordado.
No se consideran modificaciones incluidas aquellas que incorporen nuevas secciones completas, funcionalidades adicionales, cambios estructurales importantes o requerimientos que impliquen un aumento significativo del tiempo de desarrollo o de los recursos necesarios.
Cuando una solicitud implique ampliar el alcance original, Flumina podrá presentar una cotización adicional antes de ejecutar dichos trabajos.
7. Entrega y propiedad del código
Una vez que el cliente haya pagado la totalidad del servicio contratado, el código correspondiente al proyecto desarrollado específicamente para dicho cliente será entregado y pasará a su propiedad, conforme a las condiciones establecidas en la cotización o acuerdo correspondiente.
La entrega podrá comprender el código fuente y los demás elementos que hayan sido expresamente incluidos en el alcance del proyecto.
Componentes, librerías, servicios de terceros o software sujetos a licencias externas continuarán regidos por sus respectivas condiciones de licencia.
8. Soporte y mantenimiento
Los proyectos podrán incluir soporte durante los primeros seis meses, de acuerdo con las condiciones específicas establecidas en la cotización o acuerdo del servicio.
Una vez finalizado el período de soporte incluido, las solicitudes de mantenimiento, modificaciones, mejoras o soluciones adicionales podrán ser cobradas mediante una modalidad mensual o por trabajo puntual, según la naturaleza de la solicitud.
9. Responsabilidades del cliente
Para permitir el correcto desarrollo de un proyecto, el cliente deberá proporcionar oportunamente la información, contenidos, accesos, materiales y decisiones necesarias que hayan sido solicitadas para la ejecución del servicio.
Los retrasos ocasionados por la entrega tardía de información, materiales, accesos o aprobaciones por parte del cliente podrán afectar los plazos originalmente estimados.
10. Disponibilidad y servicios externos
Algunos proyectos pueden depender de servicios externos como proveedores de hosting, dominios, plataformas de publicación, sistemas de pago, APIs, servicios de correo u otras tecnologías de terceros.
Las interrupciones, cambios de condiciones, limitaciones o fallas de servicios de terceros que se encuentren fuera del control de Flumina podrán afectar el funcionamiento de una solución y serán gestionadas según corresponda al proyecto.
11. Contenido del sitio web
Los textos, elementos gráficos, identidad visual, fotografías, código y demás contenidos publicados en este sitio pertenecen a Flumina o se utilizan bajo las autorizaciones o licencias correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa de Flumina.
12. Modificación de estos términos
Flumina podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos o legislación aplicable.
La versión publicada en esta página será la versión vigente para las nuevas solicitudes y contrataciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que hayan sido previamente acordadas con un cliente.
13. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por la legislación vigente de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
¿Tienes alguna consulta?
Si necesitas aclarar alguna condición antes de solicitar una cotización o contratar un servicio, puedes contactarnos.
Contactar a Flumina